آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026. المصادر: موقع سلطة السكان والهجرة (PIBA) (israel-entry.piba.gov.il) وتأكيد البريد الإلكتروني من [email protected]. قام فريقنا باختبار كل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في 5 سبتمبر 2026 باستخدام Chrome 128 وSafari 17. قد تتغير الإجراءات الحكومية؛ تحقق دائمًا من البوابة على israel-entry.piba.gov.il.
تصريح الدخول الإلكتروني (ETA-IL) إلزامي للمسافرين من المملكة المتحدة الذين يدخلون إسرائيل منذ يناير 2025. يتم إصلاح معظم أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل – مثل فشل المهلة، ورفض الدفع، والرسائل الإلكترونية المفقودة – عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، واستخدام وضع التصفح المتخفي، وتعطيل شبكات VPN. تبلغ تكلفة تصريح الدخول الإلكتروني 25 شيكل إسرائيلي جديد ويتم معالجته في غضون 24 إلى 72 ساعة عبر سلطة السكان والهجرة (PIBA).
لإصلاح أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل، قم أولاً بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك، ثم جرب وضع التصفح المتخفي. تأكد من استخدام متصفح مدعوم (Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge). لأخطاء المهلة، تجنب الجلسات الخاملة التي تزيد عن 30 دقيقة وقم بتعطيل أي VPN. إذا فشل الدفع، تجاوز Apple Pay عن طريق إدخال تفاصيل بطاقتك يدويًا. تحقق دائمًا من أنك على البوابة على israel-entry.piba.gov.il.
ما هو ETA-IL ومن يديره؟
ETA-IL هو تصريح سفر إلكتروني تديره سلطة السكان والهجرة الإسرائيلية (PIBA)، وهو إلزامي لمواطني الدول المعفاة من التأشيرة الذين يدخلون إسرائيل منذ 1 يناير 2025. غالبًا ما تنشأ أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل من سوء فهم الأهلية أو إدخال بيانات غير صحيحة.
- رسوم المعالجة: 25 شيكل إسرائيلي جديد (حوالي 5.50 جنيه إسترليني)
- وقت المعالجة: 24 إلى 72 ساعة (الحد الأدنى: في غضون دقائق قليلة)
- الصلاحية: سنتان أو حتى انتهاء صلاحية جواز السفر، أيهما يأتي أولاً
- يسمح بالدخول المتعدد؛ الإقامة لمدة تصل إلى 90 يومًا لكل زيارة
- جواز سفر صالح لمدة 90 يومًا على الأقل من تاريخ الدخول المقصود
- التقديم قبل 72 ساعة على الأقل من حجز الرحلات الجوية أو الإقامة
- يجب تقديم الطلبات بشكل فردي؛ لا يسمح بطلبات المجموعات
يجب على حاملي جوازات السفر البريطانية التحقق من صلاحية جواز السفر قبل البدء. يمكن تجنب أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل في هذه المرحلة عن طريق التحقق من الأهلية أولاً.
حل سريع: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وجرب وضع التصفح المتخفي أولاً
غالبًا ما يتم حل أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل الناتجة عن أخطاء النظام عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، ثم التبديل إلى وضع التصفح المتخفي. هذا يزيل رموز الجلسة القديمة، وملفات تعريف الارتباط التالفة، وسكربتات النماذج القديمة التي تؤدي إلى أخطاء العرض.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
في إعدادات المتصفح الخاص بك
افتح وضع التصفح المتخفي أو الخاص
استخدم نافذة خاصة
أعد محاولة التطبيق
ابدأ من جديد
بوابة ETA-IL لا تحفظ المسودات. إذا انتهت صلاحية جلستك، يجب عليك إعادة إدخال جميع البيانات. أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل المتعلقة بحلقات إعادة التوجيه أو الشاشات الفارغة تختفي عادةً في وضع التصفح المتخفي. إذا استمر الخلل بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والتبديل إلى وضع التصفح المتخفي، فاعمل من خلال تشخيصات توافق المتصفح أدناه.
أخطاء النظام: توافق المتصفح ومشكلات الجهاز
غالبًا ما تنتج أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل عن متصفحات غير مدعومة، أو شبكات VPN نشطة، أو ملحقات متضاربة. تدعم بوابة ETA-IL متصفحات Chrome وFirefox وSafari وEdge.
| المتصفح | مدعوم | مشكلات معروفة |
|---|---|---|
| Chrome | نعم | تعارضات الملحقات (حاصرات الإعلانات) |
| Firefox | نعم | تداخل مدير كلمات المرور |
| Safari | نعم | حلقات إعادة التوجيه المتعلقة بذاكرة التخزين المؤقت |
| Edge | نعم | أقل المشكلات المبلغ عنها |
تعطيل ملحقات المتصفح
حاصرات الإعلانات، مديري كلمات المرور
جرب وضع التصفح المتخفي
لإزالة تعارضات الملحقات
التبديل إلى متصفح مدعوم مختلف
Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge
تعطيل شبكات VPN أو الوكلاء التجاريين
التي قد تؤدي إلى حظر الوصول
جرب بيانات الهاتف المحمول
إذا فشل اتصال مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
اتصل بـ PIBA
على [email protected] إذا فشلت جميع الخطوات
غالبًا ما يتم حظر عناوين IP لشبكات VPN والوكلاء التجاريين. غالبًا ما يتم حل أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل التي تعرض “تم رفض الوصول” عن طريق تعطيل VPN واستخدام اتصال مزود خدمة الإنترنت الافتراضي.
أخطاء المهلة: لماذا تنتهي صلاحية جلستك وكيفية إصلاحها
تحدث أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل التي تتضمن فشل المهلة عندما تنتهي صلاحية جلسات ETA-IL بعد حوالي 30 إلى 45 دقيقة من عدم النشاط. لا تحفظ البوابة تقدم المسودة، مما يجبر المتقدمين على البدء من جديد.
| الخطأ | المعنى | الإصلاح |
|---|---|---|
| انتهت صلاحية الجلسة | خامل لأكثر من 30-45 دقيقة | إعادة تشغيل الجلسة، إعادة إدخال البيانات |
| الصفحة لا تستجيب | شبكة Wi-Fi غير مستقرة أو VPN | تعطيل VPN، استخدام اتصال سلكي |
| تأخير المعالجة | المعالجة العادية من 24 إلى 72 ساعة | انتظر؛ هذا ليس خطأ |
الوقاية: حافظ على علامة تبويب المتصفح نشطة، وتجنب فتح علامات تبويب متعددة للبوابة في وقت واحد، واحفظ بيانات حقول النموذج خارجيًا قبل البدء، واستخدم اتصالًا سلكيًا أو اتصال Wi-Fi قويًا. إذا حظر النظام الإكمال لأن مقدم الطلب غير مؤهل بناءً على إجابات الأهلية، فراجع ردودك، وتحقق من أهلية البلد، وجرب متصفحًا مختلفًا.
أخطاء الدفع: رفض Apple Pay، رفض البطاقة، و3D Secure
أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل في مرحلة الدفع شائعة. تبلغ رسوم معالجة ETA-IL 25 شيكل إسرائيلي جديد (حوالي 5.50 جنيه إسترليني). غالبًا ما يتم رفض Apple Pay على البوابة – وهي مشكلة معروفة تم التحقق منها من قبل المسافرين على TripAdvisor في فبراير 2026. الحل البديل: أدخل تفاصيل البطاقة كاملة يدويًا على جهاز غير تابع لـ Apple.
| خطأ الدفع | السبب المحتمل | الإصلاح |
|---|---|---|
| تم رفض Apple Pay | خطأ معروف في البوابة | أدخل البطاقة يدويًا على جهاز غير تابع لـ Apple |
| توقف 3D Secure | تأخير تسليم OTP | انتظر OTP، لا تقم بالتحديث |
| تم رفض البطاقة | عدم تطابق الفواتير أو عدم كفاية الأموال | تحقق من تفاصيل الفواتير، وتأكد من توفر الأموال لـ 25 شيكل إسرائيلي جديد |
| خطر الشحن المزدوج | محاولات متعددة | تحقق مع البنك قبل إعادة المحاولة |
للتحقق من 3D Secure، انتظر OTP دون تحديث. تسمح خطوة المراجعة النهائية قبل التقديم بتصحيح تفاصيل الفواتير. يجب إكمال مدفوعات المجموعة في غضون 30 يومًا من تقديم الطلب.
مشكلات البريد الإلكتروني: عدم استلام تأكيد ETA-IL أو تحديثات الحالة
تنشأ أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل التي تتضمن رسائل بريد إلكتروني تأكيدية مفقودة من تصفية البريد العشوائي أو تأخير التسليم. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية من نطاق piba.gov.il وقد تستغرق ما يصل إلى 72 ساعة للوصول.
- تحقق من مجلدات البريد العشوائي والبريد غير المرغوب فيه وعلامات تبويب Gmail “الترويجية” أو “التحديثات”
- أضف نطاق المرسل piba.gov.il إلى القائمة البيضاء
- تحقق من أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب يطابق صندوق الوارد الحالي الخاص بك
- يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ ETA-IL إلى العنوان الذي تم منه تقديم الطلب
- يتم أيضًا إرسال إشعارات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني من نفس النطاق
إذا لم يصل أي بريد إلكتروني بعد 72 ساعة، فاتصل بـ PIBA على [email protected] (الإنجليزية فقط) أو اتصل على +972-2-535-9740. لا يمكن تصحيح عنوان البريد الإلكتروني بعد التقديم؛ يلزم تقديم طلب جديد.
أخطاء تحميل المستندات وإدخال النموذج
يمكن إصلاح أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل أثناء تحميل المستندات وإدخال النموذج باستخدام تنسيق الملف الصحيح والتحقق من صحة البيانات.
متطلبات التحميل: التنسيقات المسموح بها هي JPEG أو PNG أو PDF. يجب أن تكون صفحة بيانات جواز السفر البيوغرافية مرئية بالكامل بدون وهج وبدون اقتصاص. تشمل الأخطاء الشائعة “الملف كبير جدًا”، “تنسيق غير مدعوم”، و”فشل التحميل”.
| نوع الحرف | مثال | الاستبدال |
|---|---|---|
| فاصلة علوية | O’Brien | O-Brien |
| واصلة | Jean-Pierre | Jean Pierre |
| علامة تشكيل | Łukasz / José | Lukasz / Jose |
يجب أن تتطابق بيانات جواز السفر مع النموذج تمامًا: الأسماء والأرقام وتواريخ الميلاد. يجب على حاملي جوازات السفر البريطانية التأكد من صلاحية جواز السفر لمدة 90 يومًا على الأقل من تاريخ الدخول. إذا تم حظر طلب ETA-IL في منتصف العملية، فقد قرر النظام أن مقدم الطلب غير مؤهل بناءً على إجابات الأهلية. راجع ردودك، تحقق من أهلية البلد، وجرب متصفحًا مختلفًا.
رفض الطلب: الأسباب، إعادة التقديم وتتبع الحالة
تتطلب أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل التي تؤدي إلى الرفض فهم السبب قبل إعادة التقديم.
أسباب الرفض: بيانات غير صحيحة أو مفقودة (أرقام جوازات السفر، الأسماء، تواريخ الميلاد)، انتهاكات سابقة للهجرة (عمل غير مصرح به، تجاوز مدة الإقامة)، مدرج في القائمة السوداء من قبل الهجرة الإسرائيلية، بيانات غرض الزيارة غامضة أو غير متسقة، سجلات جنائية خطيرة، أو أنشطة تشكل خطرًا أمنيًا.
قواعد إعادة التقديم: لا يمكن التصحيح بعد التقديم؛ يلزم نموذج جديد ورسوم 25 شيكل إسرائيلي جديد. محفزات إعادة التقديم: جواز سفر جديد، تغيير الاسم، تغيير الجنس، تغيير الجنسية. انتظر بضعة أيام قبل إعادة التقديم؛ المحاولات المتكررة السريعة تؤدي إلى الرفض التلقائي.
مسار الاستئناف: اقرأ إشعار الرفض، قدم استئنافًا إداريًا إلى PIBA مع المستندات الداعمة، ثم ارفع الأمر إلى محكمة الاستئناف، وكحل أخير، قدم التماسًا إلى المحكمة العليا.
تتبع حالة ETA-IL الخاص بك على israel-entry.piba.gov.il باستخدام رقم مرجع طلبك والبريد الإلكتروني المسجل. إذا كانت الحالة “معلقة” بعد 72 ساعة، فاتصل بـ PIBA.
الأسئلة الشائعة: أسئلة شائعة حول أخطاء طلب تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل
ماذا يعني خطأ الخادم 500 أو 503 على موقع eTA Israel؟
يشير خطأ 500 أو 503 إلى زيادة تحميل الخادم أو صيانة على بوابة ETA-IL. انتظر من 15 إلى 30 دقيقة، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وأعد المحاولة. إذا استمر بعد عدة ساعات، اتصل بالرقم 1299 للحصول على الدعم الفني.
من يحتاج إلى ETA-IL ومن هو معفى؟
يحتاج المسافرون من الدول المعفاة من التأشيرة إلى ETA-IL. المعفون: المواطنون الإسرائيليون، المقيمون الدائمون الذين يحملون بطاقة هوية إسرائيلية صالحة، المواطنون المزدوجون الذين يحملون الجنسية الإسرائيلية، وحاملو التأشيرات الإسرائيلية الصالحة (B1، B3، B4، A1-A5).
هل يمكن أن أُمنع من الدخول عند الحدود حتى مع وجود ETA-IL معتمد؟
نعم. يمكن لمراقبة الحدود رفض الدخول على الرغم من وجود ETA-IL معتمد. تقتصر الإقامة على 90 يومًا لكل زيارة، ولكن يمكن للضباط ختم فترة أقصر حسب تقديرهم.
ماذا لو لم يكن بلدي مؤهلاً للحصول على ETA-IL؟
إذا لم يكن بلدك مدرجًا في قائمة الدول المعفاة من التأشيرة، فتقدم بطلب للحصول على تأشيرة إلكترونية B2 (تأشيرة سياحية أو زائر) أو اتصل بأقرب سفارة إسرائيلية للحصول على مساعدة بشأن وثائق السفر.
هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على ETA-IL لطفلي؟
نعم، تصريح الدخول الإلكتروني إلى إسرائيل إلزامي للقصر بغض النظر عن العمر. يجب على شخص بالغ التقدم بطلب نيابة عن الطفل والإشارة في بداية النموذج إلى أنه يكمل النموذج لشخص آخر. تنطبق رسوم 25 شيكل إسرائيلي جديد لكل طلب.
هل أحتاج إلى ETA-IL إذا كنت أحمل جنسية مزدوجة؟
إذا كنت تحمل جنسية مزدوجة تتضمن الجنسية الإسرائيلية، فأنت معفى من الحاجة إلى تصريح دخول إلكتروني إلى إسرائيل. يجب عليك تقديم شهادة تثبت جنسيتك الإسرائيلية لشركة الطيران قبل الصعود إلى الطائرة.
كيف أتصل بـ PIBA إذا فشل استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] (الإنجليزية فقط)، اتصل على +972-2-535-9740 لنظام الاتصال الآلي، أو 1299 للدعم الفني. يقع مكتب PIBA في 42 شارع أغريباس، القدس، إسرائيل. مركز المساعدة: https://israel-entry.piba.gov.il/get-help.
هل يمكنني استخدام مساعد Nivi AI للحصول على مساعدة بشأن ETA-IL؟
Nivi هو مساعد حكومي يعمل بالذكاء الاصطناعي في نسخة تجريبية. لا تدخل بيانات شخصية عند استخدامه. يوفر إرشادات عامة فقط ولا يمكنه التحقق من حالة الطلبات الفردية.
كيف أتحقق من أنني على موقع ETA-IL الأصلي؟
البوابة الرسمية الوحيدة لطلبات ETA-IL هي https://israel-entry.piba.gov.il/. قد تفرض مواقع الطرف الثالث رسومًا تصل إلى 99 دولارًا لنفس الخدمة. رسوم المعالجة الفعلية هي 25 شيكل إسرائيلي جديد.
هل يسمح بالدخول المتعدد بتصريح ETA-IL واحد؟
نعم. تصريح ETA-IL صالح لمدة عامين أو حتى انتهاء صلاحية جواز السفر، أيهما يأتي أولاً، ويسمح برحلات متعددة تصل مدة كل منها إلى 90 يومًا لكل زيارة.
