Puis-je obtenir un remboursement pour l’eTA Israël ? Non. Les frais de demande de 25 ILS (environ 5,50 £ à 7,00 £) ne sont pas remboursables. Une fois que vous soumettez votre demande via le portail de la PIBA, les frais ne peuvent pas être remboursés, que votre autorisation de voyage soit approuvée ou refusée. Des exceptions n’existent que pour les erreurs de facturation telles que les paiements en double ou les surcharges, réclamables via gov.il.
Publié : 9 septembre 2026 | Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Les frais de demande ETA-IL sont-ils remboursables ?
Les frais ETA-IL de 25 ILS (environ 5,50 £ à 7,00 £) sont des frais de traitement statutaires pour l’examen de la demande, et non une garantie d’entrée. Les agents de contrôle aux frontières prennent la décision finale d’admission. Collectés par l’Autorité de la population et de l’immigration (PIBA) au moment de la soumission, les frais s’appliquent uniformément à tous les demandeurs des pays exemptés de visa, sans période de rétractation ni fenêtre de retrait.
Le délai de traitement standard est de 24 à 72 heures. Si la PIBA refuse la demande, les frais de 25 ILS ne sont pas remboursés. Les notifications de refus sont envoyées par e-mail. Les exceptions étroites pour les erreurs de facturation doivent être réclamées via le portail de remboursement par carte de crédit à l’adresse gov.il.
Exceptions à la politique de remboursement de l’eTA Israël et comment réclamer
Les remboursements ne sont accordés que pour : (1) une surfacturation erronée, (2) un service non fourni dans les délais indiqués, ou (3) une décision de justice accordant un remboursement. Les demandes ETA-IL refusées ou retirées ne sont pas éligibles.
Vérifier l’éligibilité
Confirmez que votre cas correspond à l’une des exceptions statutaires ci-dessus.
Accéder au formulaire de remboursement
Soumettez votre demande via le formulaire de remboursement par carte de crédit à l’adresse gov.il. Le formulaire est uniquement en hébreu ; un assistant parlant hébreu peut être nécessaire.
Fournir les détails de paiement
Incluez votre numéro de passeport, la date de paiement, le montant et la confirmation de paiement.
Prévoir un délai de traitement
Les remboursements gouvernementaux généraux sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables ; les demandes spécifiques à la PIBA prennent jusqu’à 3 mois. Une confirmation automatisée est envoyée à votre adresse e-mail.
Recevoir le paiement
Les remboursements approuvés sont crédités sur la carte de paiement originale. Pour les demandeurs non israéliens ayant besoin de virements bancaires, contactez la PIBA à [email protected].
Aucune date limite de dépôt n’est publiée par la PIBA ou gov.il. Soumettez les réclamations dès que l’erreur est identifiée.
Frais de service tiers vs frais gouvernementaux : ce que paient les voyageurs britanniques
Les frais gouvernementaux de 25 ILS pour l’ETA-IL ne sont jamais remboursables. Les surcharges de tiers (jusqu’à 150 $ et plus) suivent la politique de remboursement distincte de l’agence. Certains services annoncent une garantie de satisfaction sur leur surcharge ; cela ne couvre pas les frais de 25 ILS de la PIBA.
Les titulaires de cartes britanniques payant 25 ILS encourent des frais de transaction non-sterling de 2,75 % à 3,0 % auprès de banques telles que Barclays, HSBC et Lloyds. Les alternatives sans frais incluent Revolut, Monzo et Starling. Évitez la conversion dynamique de devises ; payez en ILS pour un meilleur taux.
Soumettez les demandes uniquement à israel-entry.piba.gov.il (le domaine doit se terminer par .gov.il). L’ambassade d’Israël met en garde contre les escroqueries via embassies.gov.il.
| Type de paiement | Montant | Remboursable ? |
|---|---|---|
| Frais gouvernementaux (PIBA) | 25 ILS (environ 5,50 £ à 7,00 £) | Non, jamais remboursable |
| Surcharge de service tiers | Jusqu’à 150 $ et plus | Possiblement, selon la politique de l’agence |
| Frais de transaction non-sterling au Royaume-Uni | 2,75 % à 3,0 % | Non, frais bancaires |
Risques de rétrofacturation et que faire si votre eTA Israël est refusée
Déposer une rétrofacturation contre la PIBA peut entraîner la révocation de l’ETA-IL, car la PIBA peut révoquer l’autorisation pour des raisons de sécurité conformément à israel-entry.piba.gov.il. Ne contestez pas les frais gouvernementaux auprès de votre banque ; utilisez le formulaire de remboursement gov.il pour les erreurs de facturation. Pour les frais de tiers, une rétrofacturation nécessite des preuves de défaillance du service. Les forums de voyage documentent les voyageurs britanniques contestant les surcharges, mais les frais de la PIBA comportent des risques d’immigration.
Si votre ETA-IL est refusée, les frais de 25 ILS ne sont pas remboursés. Ne soumettez pas d’autres demandes ETA-IL après un refus. L’alternative est un visa de visiteur B/2 (eVisa-B2) auprès de l’ambassade ou du consulat israélien le plus proche. Contactez la PIBA à [email protected] ou au +972-2-535-9740 (anglais, 24h/24 et 7j/7). Raisons courantes de refus : problèmes de sécurité, informations incomplètes, violations d’immigration antérieures.
Pour les demandes de groupe, un chef désigné paie dans les 30 jours suivant la soumission. Chaque membre s’arrête à l’étape du paiement et fournit son numéro de passeport. Les notifications de décision sont envoyées à l’adresse e-mail de chaque membre.
Le centre d’aide de la PIBA est situé au 42 Agripas st. Jérusalem, Israël.
Foire aux questions : Politique de remboursement eTA Israël (Partie 1 : Traitement et facturation)
Puis-je annuler ma demande eTA Israël avant qu’elle ne soit traitée et obtenir un remboursement ?
Non. Les frais ne sont pas remboursables une fois soumis. Les corrections de données nécessitent une nouvelle demande et de nouveaux frais.
Que se passe-t-il si j’ai payé accidentellement deux fois pour mon eTA Israël ?
Des paiements en double peuvent se produire si deux demandes sont soumises pour la même personne. Réclamez via le formulaire de remboursement gov.il à l’adresse https://www.gov.il/en/service/request_credit_card_refund. Incluez les deux confirmations.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement gouvernemental pour une surfacturation ?
Remboursements gouvernementaux généraux : 10 jours ouvrables. Demandes spécifiques à la PIBA : jusqu’à 3 mois. Le remboursement est crédité sur votre carte originale.
Obtiens-je un remboursement si Israël ferme ses frontières en raison d’une urgence ?
Aucune politique publiée n’existe. Le cadre gov.il répertorie la “non-prestation de service” comme condition. Contactez la PIBA à [email protected].
Les frais eTA Israël sont-ils soumis à la TVA israélienne ?
Les frais administratifs gouvernementaux en Israël sont exonérés de TVA. Les 25 ILS sont des frais de traitement statutaires.
Foire aux questions : Politique de remboursement eTA Israël (Partie 2 : Politique et alternatives)
L’assurance voyage britannique couvre-t-elle la perte des frais eTA Israël ?
La plupart des polices d’assurance voyage britanniques ne couvrent pas les frais inférieurs aux seuils de franchise (50 £ à 100 £). Les frais de 25 ILS sont inférieurs à ces seuils. Vérifiez votre police pour la couverture “annulation de voyage”.
Y a-t-il une date limite pour soumettre une demande de remboursement pour une surfacturation ?
Aucune date limite explicite n’est publiée. La fenêtre de traitement est de 3 mois maximum. Soumettez les réclamations immédiatement.
Comment un remboursement gouvernemental est-il versé : sur ma carte ou par virement bancaire ?
Les remboursements sont crédités sur la carte de paiement originale. Pour les virements bancaires, contactez la PIBA à [email protected]. Conservez le reçu original.
Les enfants et les nourrissons ont-ils besoin d’un ETA-IL séparé ? Leurs frais sont-ils également non remboursables ?
Oui. Chaque voyageur a besoin d’un ETA-IL individuel avec ses propres frais de 25 ILS. La même politique de non-remboursement s’applique.
Quelle est la différence entre l’eTA Israël et un visa concernant les remboursements ?
L’ETA-IL est une autorisation de voyage pour plus de 100 pays exemptés de visa, pas un visa. La politique de frais non remboursables s’applique à toutes les demandes ETA-IL. Les visas suivent des règles distinctes.
Avertissement : Ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un avis juridique. Vérifiez toujours les politiques actuelles sur le site Web de la PIBA (israel-entry.piba.gov.il) avant de postuler.
