Escrito por nuestro equipo editorial. Última verificación: 9 de septiembre de 2026 en israel-entry.piba.gov.il. Esta es una página de información de viaje independiente, no operada por PIBA, el gobierno israelí o la Embajada de Israel en Londres.
Envíe un correo electrónico a [email protected], llame al +972-2-535-9740 (automatizado) o visite israel-entry.piba.gov.il/get-help. Las respuestas por correo electrónico llegan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles; el sistema telefónico no tiene operadores en vivo. Los viajeros del Reino Unido también pueden comunicarse con la Embajada de Israel en Londres al +44 20 7957 9500.
¿Quién gestiona el soporte de eTA Israel?
La Autoridad de Población e Inmigración de Israel (PIBA) emite y respalda la Autorización Electrónica de Viaje (ETA-IL) a través de opciones de contacto de soporte de eTA Israel dedicadas. Vigente desde el 1 de enero de 2025, los ciudadanos de países exentos de visa, incluido el Reino Unido, deben obtener una ETA-IL antes de viajar a Israel. La tarifa de solicitud es de 25 NIS (aproximadamente $7 USD), no reembolsable una vez enviada.
Soporte telefónico y por correo electrónico para eTA Israel
Para consultas sobre ETA-IL, PIBA ofrece una línea telefónica automatizada (+972-2-535-9740) y soporte por correo electrónico ([email protected]) en inglés. Los canales cubren verificaciones de estado, información general y correspondencia escrita.
Soporte telefónico automatizado vs. en vivo
La línea +972-2-535-9740 es un Sistema de Llamadas Automatizado (solo IVR) sin agentes en vivo. Maneja verificaciones de estado e información general. Para problemas complejos, el Centro de Contacto Central de PIBA opera en *3450 (Israel) o +972-74-7083450 (extranjero), de domingo a jueves, de 8:00 AM a 4:00 PM IST (UTC+3), en hebreo y ruso. Los problemas técnicos con los servicios en línea pueden dirigirse al Centro de Soporte del Gobierno Central al 1299.
Cómo escribir un correo electrónico de soporte eficaz
El correo electrónico [email protected] acepta consultas solo en inglés, 24/7, con respuestas en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Use la línea de asunto: Consulta de solicitud de ETA-IL – [Número de solicitud]. Incluya su número de solicitud, número de pasaporte, correo electrónico registrado, fecha de nacimiento y una descripción clara del problema. Se envía un correo electrónico de confirmación al recibirlo.
Centro de ayuda en línea y herramientas de autoservicio
El centro de ayuda en línea de PIBA en israel-entry.piba.gov.il/get-help (página publicada el 1 de junio de 2026) proporciona un formulario de contacto, verificación de estado y servicio de reenvío de confirmación para solicitudes aprobadas.
| Canal | Tiempo de respuesta | Idioma | Horario | Mejor para |
|---|---|---|---|---|
| Correo electrónico ([email protected]) | 24-72 horas | Solo inglés | Aceptación 24/7 | Problemas no urgentes, envío de documentos |
| Teléfono automatizado (+972-2-535-9740) | Inmediato (automatizado) | Inglés / Hebreo | Dom-Jue, 8 AM-4 PM IST | Verificaciones de estado, información general |
| PIBA Central (*3450 / +972-74-7083450) | Horario comercial | Hebreo, Ruso | Dom-Jue, 8 AM-4 PM IST | Problemas complejos (no ETA-IL) |
| Centro de ayuda en línea | Autoservicio | Inglés | 24/7 | Verificación de estado, reenvío de confirmación |
| Postal (42 Agripas St.) | 5-10 días hábiles | Inglés / Hebreo | Horario comercial | Quejas formales, apelaciones |
| Embajada de Israel en Londres (+44 20 7957 9500) | 24-48 horas | Inglés | Horario comercial | Emergencias específicas del Reino Unido |
| Soporte del Gobierno Central (1299) | Horario comercial | Hebreo | Dom-Jue | Soporte técnico para servicios en línea |
Reenvíe su correo electrónico de aprobación de ETA-IL
Visite israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation e ingrese su fecha de nacimiento para recibir el correo electrónico de aprobación nuevamente. Esto funciona solo para solicitudes aprobadas y se envía a la dirección de correo electrónico de envío original.
Opciones de chat en línea: Asistente de IA Nivi
Nivi es un asistente de IA beta en gov.il que responde preguntas generales de elegibilidad. No ingrese datos personales; la IA puede cometer errores.
Dirección postal de PIBA
42 Agripas St., Jerusalén 9430125, IsraelFax: 02-6469442
Las consultas postales requieren un número de identificación. El fax es el método de contacto alternativo preferido para la correspondencia postal.
¿Cuánto tiempo tardará en obtener una respuesta?
Las respuestas por correo electrónico llegan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. La línea telefónica automatizada proporciona verificaciones de estado inmediatas (automatizadas). PIBA Central opera solo durante el horario comercial (domingo a jueves, de 8:00 AM a 4:00 PM IST). Si no hay respuesta después de 72 horas, escale:
Correo electrónico [email protected]
Consulta escrita de primera línea
Llamar al +972-2-535-9740
Verificación de estado automatizada
Llamar al +972-74-7083450
PIBA Central, Dom-Jue 8-16 IST
Llamar al +44 20 7957 9500
Embajada de Israel en Londres
Soporte de eTA Israel para viajeros con sede en el Reino Unido
Los viajeros del Reino Unido pueden comunicarse con la Embajada de Israel en Londres al +44 20 7957 9500, enviar un correo electrónico a [email protected] o visitar 15 Old Court Place, Londres W8. Israel es UTC+3, 2-3 horas por delante del Reino Unido; se aplican cargos por llamadas internacionales al marcar números israelíes.
¿Necesitan los ciudadanos británicos ETA-IL?
Sí. Los ciudadanos británicos requieren una ETA-IL (tarifa 25 NIS (~$7 USD), no reembolsable) a través de israel-entry.piba.gov.il, vigente desde el 1 de enero de 2025. La validez del pasaporte debe ser de al menos 90 días a partir de la entrada; el formulario caduca después de 30 minutos sin guardar y reanudar. La aprobación no otorga automáticamente la entrada; los oficiales de control fronterizo pueden denegar la entrada.
Evitar estafas y sitios web no confiables
Confíe solo en dominios *.gov.il. PIBA no utiliza portales de terceros para las opciones de contacto de soporte de eTA Israel; un recibo de pago de PIBA confirma un envío legítimo.
Antes de contactar con el soporte – Lista de verificación rápida
Verifique el estado de su solicitud en línea en israel-entry.piba.gov.il/get-help y espere el período completo de procesamiento de 72 horas. La tarifa es de 25 NIS (no reembolsable). La validez del pasaporte debe ser de al menos 90 días a partir de la entrada. El formulario caduca después de 30 minutos sin guardar y reanudar. Prepare: número de solicitud, número de pasaporte, correo electrónico registrado y fecha de nacimiento.
Preguntas frecuentes sobre el soporte de eTA Israel
¿Cuál es el número de teléfono de soporte de eTA Israel?
+972-2-535-9740 (solo IVR automatizado, sin agente en vivo). PIBA Central: *3450 (IL) / +972-74-7083450 (extranjero), Dom-Jue 8:00-16:00 IST.
¿Qué dirección de correo electrónico puedo usar para consultas sobre eTA Israel?
[email protected] – Solo inglés, aceptación 24/7, respuestas en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Se envía un correo electrónico de confirmación al recibirlo.
¿Cuánto tiempo tarda el soporte de eTA Israel en responder a los correos electrónicos?
24-72 h. Si no hay respuesta después de 72 h: +972-2-535-9740 (automatizado) -> +972-74-7083450 (Dom-Jue 8-16 IST) -> +44 20 7957 9500 (Embajada de Israel en Londres).
¿Puedo hablar con una persona en vivo en la línea telefónica de soporte de eTA Israel?
No. El número +972-2-535-9740 es solo IVR automatizado. Para interacción humana, envíe un correo electrónico a [email protected] o comuníquese con la Embajada de Israel en Londres al +44 20 7957 9500.
¿Necesitan los ciudadanos británicos una eTA para viajar a Israel?
Sí. Los ciudadanos británicos requieren una ETA-IL (tarifa 25 NIS (~$7 USD), no reembolsable) en israel-entry.piba.gov.il, vigente desde el 1 de enero de 2025. Los oficiales de control fronterizo pueden denegar la entrada a pesar de la aprobación.
¿Cómo verifico el estado de mi solicitud de eTA Israel en línea?
Visite israel-entry.piba.gov.il/get-help para la herramienta de verificación de estado, o use israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation con su fecha de nacimiento (solo solicitudes aprobadas).
¿Dónde se encuentra la oficina de PIBA para correspondencia postal?
42 Agripas Street, Jerusalén 9430125, Israel. Fax: 02-6469442 (alternativa preferida). Incluya su número de identificación. Respuesta: 5-10 días hábiles. Adecuado para quejas formales, apelaciones o correspondencia legal.
¿Cómo reenvío mi correo electrónico de aprobación de eTA Israel?
Visite israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation e ingrese su fecha de nacimiento. Funciona solo para solicitudes aprobadas; se envía al correo electrónico de envío original. Verifique la carpeta de spam si no lo recibe.
¿Qué debo incluir en mi correo electrónico de soporte de eTA Israel?
Asunto: Consulta de solicitud de ETA-IL – [Número de solicitud]. Incluya número de solicitud, número de pasaporte, correo electrónico registrado, fecha de nacimiento y una descripción clara del problema. Solo inglés.
¿Cómo contacto con el soporte de eTA Israel desde el Reino Unido?
Envíe un correo electrónico a [email protected] (solo inglés, 24/7) o llame al +972-2-535-9740. Embajada de Israel en Londres: +44 20 7957 9500, [email protected], 15 Old Court Place, Londres W8. Israel (UTC+3) está 2-3 horas por delante del Reino Unido; se aplican cargos por llamadas.
Fuentes: Centro de ayuda de PIBA ETA-IL (israel-entry.piba.gov.il/get-help, consultado el 9 de septiembre de 2026); Embajada de Israel en Londres (gov.il/embassies/london, consultado el 9 de septiembre de 2026). Actualizado el 9 de septiembre de 2026: confirmado *3450 como línea de contacto central de PIBA; las consultas específicas de ETA-IL deben dirigirse a [email protected]. Las tarifas y los horarios pueden cambiar; consulte el sitio web de PIBA antes de viajar.
