Escrito pela nossa equipa editorial. Última verificação: 9 de setembro de 2026 contra israel-entry.piba.gov.il. Esta é uma página de informação de viagem independente, não operada pela PIBA, pelo governo israelita ou pela Embaixada de Israel em Londres.
Envie um e-mail para [email protected], ligue para +972-2-535-9740 (automático) ou visite israel-entry.piba.gov.il/get-help. As respostas por e-mail chegam dentro de 24 a 72 horas úteis; o sistema telefónico não tem operadores ao vivo. Viajantes do Reino Unido também podem contactar a Embaixada de Israel em Londres através do número +44 20 7957 9500.
Quem Gere o Suporte eTA Israel?
A Autoridade de População e Imigração de Israel (PIBA) emite e apoia a Autorização Eletrónica de Viagem (ETA-IL) através de opções de contacto de suporte eTA Israel dedicadas. Em vigor desde 1 de janeiro de 2025, cidadãos de países isentos de visto, incluindo o Reino Unido, devem obter um ETA-IL antes de viajar para Israel. A taxa de aplicação é de 25 NIS (aproximadamente $7 USD), não reembolsável após a submissão.
Suporte por Telefone e E-mail para eTA Israel
Para questões relacionadas com o ETA-IL, a PIBA disponibiliza uma linha telefónica automática (+972-2-535-9740) e suporte por e-mail ([email protected]) em inglês. Os canais cobrem verificações de estado, informações gerais e correspondência escrita.
Suporte Telefónico Automático vs. Ao Vivo
A linha +972-2-535-9740 é um Sistema de Chamada Automática (apenas IVR) sem agentes ao vivo. Lida com verificações de estado e informações gerais. Para questões complexas, o Centro de Contacto Central da PIBA opera em *3450 (Israel) ou +972-74-7083450 (estrangeiro), de domingo a quinta-feira, das 8:00 às 16:00 IST (UTC+3), em hebraico e russo. Problemas técnicos com serviços online podem ser direcionados ao Centro de Suporte do Governo Central em 1299.
Como Escrever um E-mail de Suporte Eficaz
O e-mail [email protected] aceita apenas consultas em inglês, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas dentro de 24 a 72 horas úteis. Use a linha de assunto: Consulta de Aplicação ETA-IL – [Número da Aplicação]. Inclua o seu número de aplicação, número de passaporte, e-mail registado, data de nascimento e uma descrição clara do problema. Um e-mail de confirmação é enviado após a receção.
Centro de Ajuda Online e Ferramentas de Autoatendimento
O centro de ajuda online da PIBA em israel-entry.piba.gov.il/get-help (página publicada em 1 de junho de 2026) fornece um formulário de contacto, verificação de estado e serviço de reenvio de confirmação para aplicações aprovadas.
| Canal | Tempo de Resposta | Idioma | Horário | Melhor Para |
|---|---|---|---|---|
| E-mail ([email protected]) | 24-72 horas | Apenas inglês | Aceitação 24/7 | Questões não urgentes, envio de documentos |
| Telefone Automático (+972-2-535-9740) | Imediato (automático) | Inglês / Hebraico | Dom-Qui, 8h-16h IST | Verificações de estado, informações gerais |
| PIBA Central (*3450 / +972-74-7083450) | Horário comercial | Hebraico, Russo | Dom-Qui, 8h-16h IST | Questões complexas (não ETA-IL) |
| Centro de Ajuda Online | Autoatendimento | Inglês | 24/7 | Verificação de estado, reenvio de confirmação |
| Postal (Rua Agripas 42) | 5-10 dias úteis | Inglês / Hebraico | Horário comercial | Reclamações formais, recursos |
| Embaixada de Israel em Londres (+44 20 7957 9500) | 24-48 horas | Inglês | Horário comercial | Emergências específicas do Reino Unido |
| Suporte do Governo Central (1299) | Horário comercial | Hebraico | Dom-Qui | Suporte técnico para serviços online |
Reenviar o Seu E-mail de Aprovação ETA-IL
Visite israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation e insira a sua data de nascimento para receber novamente o e-mail de aprovação. Isto funciona apenas para aplicações aprovadas e envia para o endereço de e-mail de submissão original.
Opções de Chat Online: Assistente Nivi AI
Nivi é um assistente de IA beta em gov.il que responde a perguntas gerais de elegibilidade. Não insira dados pessoais; a IA pode cometer erros.
Endereço Postal da PIBA
Rua Agripas 42, Jerusalém 9430125, IsraelFax: 02-6469442
As consultas postais exigem um número de identificação. O fax é o método de contacto alternativo preferido para correspondência postal.
Quanto Tempo Até Obter uma Resposta?
As respostas por e-mail chegam dentro de 24 a 72 horas úteis. A linha telefónica automática fornece verificações de estado imediatas (automáticas). A PIBA Central opera apenas durante o horário comercial (Dom-Qui, das 8:00 às 16:00 IST). Se não houver resposta após 72 horas, escale:
E-mail [email protected]
Consulta escrita de primeira linha
Ligue +972-2-535-9740
Verificação de estado automática
Ligue +972-74-7083450
PIBA Central, Dom-Qui 8-16 IST
Ligue +44 20 7957 9500
Embaixada de Israel em Londres
Suporte eTA Israel para Viajantes Baseados no Reino Unido
Viajantes do Reino Unido podem contactar a Embaixada de Israel em Londres através do número +44 20 7957 9500, e-mail [email protected], ou visitar 15 Old Court Place, Londres W8. Israel está em UTC+3, 2-3 horas à frente do Reino Unido; aplicam-se custos de chamadas internacionais ao ligar para números israelitas.
Cidadãos Britânicos Precisam de ETA-IL?
Sim. Cidadãos britânicos precisam de um ETA-IL (taxa de 25 NIS (~$7 USD), não reembolsável) via israel-entry.piba.gov.il, em vigor desde 1 de janeiro de 2025. A validade do passaporte deve ser de pelo menos 90 dias a partir da entrada; o formulário expira após 30 minutos sem opção de guardar e retomar. A aprovação não garante automaticamente a entrada; os oficiais de controlo de fronteira podem negar a entrada.
Evitar Fraudes e Sites Não Confiáveis
Confie apenas em domínios *.gov.il. A PIBA não utiliza portais de terceiros para opções de contacto de suporte eTA Israel; um recibo de pagamento da PIBA confirma uma submissão legítima.
Antes de Contactar o Suporte – Lista de Verificação Rápida
Verifique o estado da sua aplicação online em israel-entry.piba.gov.il/get-help e aguarde o período completo de processamento de 72 horas. A taxa é de 25 NIS (não reembolsável). A validade do passaporte deve ser de pelo menos 90 dias a partir da entrada. O formulário expira após 30 minutos sem opção de guardar e retomar. Prepare: número de aplicação, número de passaporte, e-mail registado e data de nascimento.
Perguntas Frequentes Sobre o Suporte eTA Israel
Qual é o número de telefone de suporte do eTA Israel?
+972-2-535-9740 (apenas IVR automático, sem agente ao vivo). PIBA Central: *3450 (IL) / +972-74-7083450 (estrangeiro), Dom-Qui 8:00-16:00 IST.
Que endereço de e-mail posso usar para consultas sobre o eTA Israel?
[email protected] – Apenas em inglês, aceitação 24/7, respostas dentro de 24 a 72 horas úteis. E-mail de confirmação enviado após a receção.
Quanto tempo o suporte do eTA Israel leva para responder aos e-mails?
24-72 h. Sem resposta após 72 h: +972-2-535-9740 (automático) -> +972-74-7083450 (Dom-Qui 8-16 IST) -> +44 20 7957 9500 (Embaixada de Israel em Londres).
Posso falar com uma pessoa ao vivo na linha de suporte do eTA Israel?
Não. O número +972-2-535-9740 é apenas IVR automático. Para interação humana, envie um e-mail para [email protected] ou contacte a Embaixada de Israel em Londres através do número +44 20 7957 9500.
Cidadãos britânicos precisam de um eTA para viajar para Israel?
Sim. Cidadãos britânicos precisam de um ETA-IL (taxa de 25 NIS (~$7 USD), não reembolsável) em israel-entry.piba.gov.il, em vigor desde 1 de janeiro de 2025. Os oficiais de controlo de fronteira podem negar a entrada apesar da aprovação.
Como verifico o estado da minha aplicação eTA Israel online?
Visite israel-entry.piba.gov.il/get-help para a ferramenta de verificação de estado, ou use israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation com a sua data de nascimento (apenas aplicações aprovadas).
Onde fica o escritório da PIBA para correspondência postal?
Rua Agripas 42, Jerusalém 9430125, Israel. Fax: 02-6469442 (alternativa preferida). Inclua o seu número de identificação. Resposta: 5-10 dias úteis. Adequado para reclamações formais, recursos ou correspondência legal.
Como reenvio o meu e-mail de aprovação do eTA Israel?
Visite israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation e insira a sua data de nascimento. Funciona apenas para aplicações aprovadas; envia para o e-mail de submissão original. Verifique a pasta de spam se não o receber.
O que devo incluir no meu e-mail de suporte do eTA Israel?
Assunto: Consulta de Aplicação ETA-IL – [Número da Aplicação]. Inclua número de aplicação, número de passaporte, e-mail registado, data de nascimento e uma descrição clara do problema. Apenas em inglês.
Como contacto o suporte do eTA Israel a partir do Reino Unido?
Envie um e-mail para [email protected] (apenas em inglês, 24/7) ou ligue para +972-2-535-9740. Embaixada de Israel em Londres: +44 20 7957 9500, [email protected], 15 Old Court Place, Londres W8. Israel (UTC+3) está 2-3 horas à frente do Reino Unido; aplicam-se custos de chamadas.
Fontes: Centro de ajuda PIBA ETA-IL (israel-entry.piba.gov.il/get-help, acedido em 9 de setembro de 2026); Embaixada de Israel em Londres (gov.il/embassies/london, acedido em 9 de setembro de 2026). Atualizado em 9 de setembro de 2026: confirmado *3450 como linha de contacto central da PIBA; as consultas específicas do ETA-IL devem ser enviadas para [email protected]. As taxas e horários podem mudar – verifique o site da PIBA antes de viajar.
