編集チームが執筆。最終確認日：2026年9月9日、israel-entry.piba.gov.ilにて。これは独立した旅行情報ページであり、PIBA、イスラエル政府、またはロンドンのイスラエル大使館によって運営されているものではありません。
[email protected] にメールを送信するか、+972-2-535-9740（自動音声）に電話するか、israel-entry.piba.gov.il/get-help にアクセスしてください。メールの返信は24〜72営業時間以内に届きます。電話システムにはライブオペレーターはいません。英国の旅行者は、ロンドンのイスラエル大使館に +44 20 7957 9500 で連絡することもできます。
eTAイスラエルサポートを管理しているのは誰ですか？
イスラエル人口移民局（PIBA）は、専用のeTAイスラエルサポート連絡オプションを通じて、電子渡航認証（ETA-IL）を発行し、サポートしています。2025年1月1日から、英国を含むビザ免除国の市民は、イスラエルに渡航する前にETA-ILを取得する必要があります。申請料は25 NIS（約7米ドル）で、提出後は返金不可です。
eTAイスラエルの電話およびメールサポート
ETA-ILに関するお問い合わせについては、PIBAは自動電話回線（+972-2-535-9740）と英語でのメールサポート（[email protected]）を提供しています。これらのチャネルは、ステータス確認、一般情報、書面によるやり取りをカバーしています。
自動音声とライブ電話サポート
+972-2-535-9740 の回線は自動音声応答システム（IVRのみ）であり、ライブエージェントはいません。ステータス確認と一般情報を扱います。複雑な問題については、PIBA中央連絡センターが*3450（イスラエル国内）または+972-74-7083450（海外）で、日曜から木曜の午前8時から午後4時（IST、UTC+3）まで、ヘブライ語とロシア語で対応しています。オンラインサービスの技術的な問題は、中央政府サポートセンターの1299に問い合わせることができます。
効果的なサポートメールの書き方
[email protected] は英語での問い合わせのみを受け付けており、年中無休24時間対応で、24〜72営業時間以内に返信があります。件名には「ETA-IL Application Inquiry – [申請番号]」を使用してください。申請番号、パスポート番号、登録メールアドレス、生年月日、および問題の明確な説明を含めてください。受信確認メールが送信されます。
オンラインヘルプセンターとセルフサービスツール
PIBAのオンラインヘルプセンター（israel-entry.piba.gov.il/get-help、2026年6月1日公開）では、連絡フォーム、ステータス確認、承認された申請の確認メール再送サービスを提供しています。
| チャネル | 応答時間 | 言語 | 時間 | 最適な用途 |
|---|---|---|---|---|
| メール ([email protected]) | 24-72時間 | 英語のみ | 年中無休24時間受付 | 緊急性の低い問題、書類提出 |
| 自動電話 (+972-2-535-9740) | 即時（自動） | 英語 / ヘブライ語 | 日曜～木曜、午前8時～午後4時 IST | ステータス確認、一般情報 |
| PIBA中央 (*3450 / +972-74-7083450) | 営業時間内 | ヘブライ語、ロシア語 | 日曜～木曜、午前8時～午後4時 IST | 複雑な問題（ETA-IL以外） |
| オンラインヘルプセンター | セルフサービス | 英語 | 年中無休24時間 | ステータス確認、確認メール再送 |
| 郵便 (42 Agripas St.) | 5-10営業日 | 英語 / ヘブライ語 | 営業時間内 | 正式な苦情、異議申し立て |
| ロンドンのイスラエル大使館 (+44 20 7957 9500) | 24-48時間 | 英語 | 営業時間内 | 英国特有の緊急事態 |
| 中央政府サポート (1299) | 営業時間内 | ヘブライ語 | 日曜～木曜 | オンラインサービスの技術サポート |
ETA-IL承認メールの再送
israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation にアクセスし、生年月日を入力すると、承認メールを再度受け取ることができます。これは承認された申請に対してのみ機能し、元の提出メールアドレスに送信されます。
オンラインチャットオプション：Nivi AIアシスタント
Nivi は、gov.ilで一般的な資格に関する質問に答えるベータ版AIアシスタントです。個人データは入力しないでください。AIが間違いを犯す可能性があります。
PIBAの郵便宛先
42 Agripas St., Jerusalem 9430125, IsraelFax: 02-6469442
郵便での問い合わせにはID番号が必要です。ファックスは、郵便でのやり取りの代替連絡方法として推奨されます。
返信までの期間はどのくらいですか？
メールの返信は24〜72営業時間以内に届きます。自動電話回線は即時（自動）ステータス確認を提供します。PIBA中央は営業時間内のみ（日曜〜木曜、午前8時から午後4時IST）稼働しています。72時間経っても返信がない場合は、以下の手順でエスカレートしてください。
[email protected] にメールを送信
最初の書面による問い合わせ
+972-2-535-9740 に電話
自動ステータス確認
+972-74-7083450 に電話
PIBA中央、日曜～木曜 8-16 IST
+44 20 7957 9500 に電話
ロンドンのイスラエル大使館
英国を拠点とする旅行者向けのeTAイスラエルサポート
英国の旅行者は、ロンドンのイスラエル大使館に+44 20 7957 9500で連絡するか、[email protected]にメールを送信するか、15 Old Court Place, London W8を訪問することができます。イスラエルはUTC+3で、英国より2〜3時間進んでいます。イスラエルの番号に電話をかける場合は国際通話料金がかかります。
英国市民はETA-ILが必要ですか？
はい。英国市民はETA-ILが必要です（手数料25 NIS（約7米ドル）、返金不可）。israel-entry.piba.gov.ilで、2025年1月1日から有効です。パスポートの有効期限は入国日から少なくとも90日必要です。フォームは30分でタイムアウトし、保存して再開することはできません。承認されても自動的に入国が許可されるわけではなく、国境管理官が入国を拒否する場合があります。
詐欺や信頼できないウェブサイトを避ける
*.gov.ilドメインのみを信頼してください。PIBAはeTAイスラエルサポートの連絡オプションに第三者のポータルを使用していません。PIBAからの支払い領収書は、正当な提出であることを確認します。
サポートに連絡する前に — クイックチェックリスト
israel-entry.piba.gov.il/get-helpでオンラインで申請ステータスを確認し、72時間の処理期間全体を待ってください。手数料は25 NIS（返金不可）です。パスポートの有効期限は入国日から少なくとも90日必要です。フォームは30分でタイムアウトし、保存して再開することはできません。準備するもの：申請番号、パスポート番号、登録メールアドレス、生年月日。
eTAイスラエルサポートに関するよくある質問
eTAイスラエルサポートの電話番号は何ですか？
+972-2-535-9740（自動IVRのみ、ライブエージェントなし）。PIBA中央：*3450（イスラエル国内） / +972-74-7083450（海外）、日曜～木曜 8:00-16:00 IST。
eTAイスラエルに関する問い合わせに使えるメールアドレスは何ですか？
[email protected] — 英語のみ、年中無休24時間受付、24〜72営業時間以内に返信。受信確認メールが送信されます。
eTAイスラエルサポートがメールに返信するまでどのくらいかかりますか？
24〜72時間。72時間経っても返信がない場合：+972-2-535-9740（自動）→ +972-74-7083450（日曜～木曜 8-16 IST）→ +44 20 7957 9500（ロンドンのイスラエル大使館）。
eTAイスラエルサポートの電話回線でライブの担当者と話せますか？
いいえ。+972-2-535-9740は自動IVRのみです。担当者と話すには、[email protected]にメールを送信するか、ロンドンのイスラエル大使館に+44 20 7957 9500で連絡してください。
英国市民はイスラエルへの渡航にeTAが必要ですか？
はい。英国市民はETA-IL（手数料25 NIS（約7米ドル）、返金不可）がisrael-entry.piba.gov.ilで必要です。これは2025年1月1日から有効です。承認されても国境管理官が入国を拒否する場合があります。
eTAイスラエルの申請ステータスをオンラインで確認するにはどうすればよいですか？
ステータス確認ツールについてはisrael-entry.piba.gov.il/get-helpにアクセスするか、生年月日を使用してisrael-entry.piba.gov.il/resend-confirmation（承認された申請のみ）を利用してください。
郵便でのやり取りの場合、PIBAのオフィスはどこにありますか？
42 Agripas Street, Jerusalem 9430125, Israel。ファックス：02-6469442（推奨される代替手段）。ID番号を含めてください。返信：5〜10営業日。正式な苦情、異議申し立て、または法的文書に適しています。
eTAイスラエルの承認メールを再送するにはどうすればよいですか？
israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmationにアクセスし、生年月日を入力してください。承認された申請に対してのみ機能し、元の提出メールアドレスに送信されます。受信しない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。
eTAイスラエルサポートメールには何を含めるべきですか？
件名：ETA-IL Application Inquiry – [申請番号]。申請番号、パスポート番号、登録メールアドレス、生年月日、および問題の明確な説明を含めてください。英語のみ。
英国からeTAイスラエルサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
[email protected]にメールを送信（英語のみ、年中無休24時間）するか、+972-2-535-9740に電話してください。ロンドンのイスラエル大使館：+44 20 7957 9500、[email protected]、15 Old Court Place, London W8。イスラエル（UTC+3）は英国より2〜3時間進んでいます。通話料金がかかります。
情報源：PIBA ETA-ILヘルプセンター（israel-entry.piba.gov.il/get-help、2026年9月9日アクセス）、ロンドンのイスラエル大使館（gov.il/embassies/london、2026年9月9日アクセス）。2026年9月9日更新：*3450がPIBA中央連絡回線であることを確認。ETA-IL固有の問い合わせは[email protected]に送るべきです。料金と時間は変更される場合があります。旅行前にPIBAのウェブサイトを確認してください。
