Napisane przez nasz zespół redakcyjny. Ostatnia weryfikacja: 9 września 2026 r. na podstawie israel-entry.piba.gov.il. Jest to niezależna strona z informacjami podróżnymi, nieprowadzona przez PIBA, rząd Izraela ani Ambasadę Izraela w Londynie.
Wyślij e-mail na adres [email protected], zadzwoń pod numer +972-2-535-9740 (automatyczny) lub odwiedź stronę israel-entry.piba.gov.il/get-help. Odpowiedzi e-mailowe przychodzą w ciągu 24 do 72 godzin roboczych; system telefoniczny nie ma operatorów na żywo. Podróżni z Wielkiej Brytanii mogą również skontaktować się z Ambasadą Izraela w Londynie pod numerem +44 20 7957 9500.
Kto zarządza obsługą eTA Izrael?
Izraelski Urząd ds. Ludności i Imigracji (PIBA) wydaje i wspiera Elektroniczne Zezwolenie na Podróż (ETA-IL) poprzez dedykowane opcje kontaktu z obsługą eTA Izrael. Obowiązuje od 1 stycznia 2025 r., obywatele krajów zwolnionych z obowiązku wizowego, w tym Wielkiej Brytanii, muszą uzyskać ETA-IL przed podróżą do Izraela. Opłata za wniosek wynosi 25 NIS (około 7 USD), bezzwrotna po złożeniu.
Wsparcie telefoniczne i e-mailowe dla eTA Izrael
W przypadku zapytań dotyczących ETA-IL, PIBA zapewnia automatyczną linię telefoniczną (+972-2-535-9740) i wsparcie e-mailowe ([email protected]) w języku angielskim. Kanały obejmują sprawdzanie statusu, ogólne informacje i korespondencję pisemną.
Automatyczne vs. wsparcie telefoniczne na żywo
Linia +972-2-535-9740 to automatyczny system połączeń (tylko IVR) bez operatorów na żywo. Obsługuje sprawdzanie statusu i ogólne informacje. W przypadku złożonych problemów, Centralne Centrum Kontaktowe PIBA działa pod numerem *3450 (Izrael) lub +972-74-7083450 (za granicą), od niedzieli do czwartku, od 8:00 do 16:00 IST (UTC+3), w języku hebrajskim i rosyjskim. Problemy techniczne z usługami online można zgłaszać do Centralnego Centrum Wsparcia Rządowego pod numerem 1299.
Jak napisać skuteczny e-mail do obsługi klienta
E-mail [email protected] przyjmuje zapytania tylko w języku angielskim, 24/7, z odpowiedziami w ciągu 24 do 72 godzin roboczych. Użyj tematu: Zapytanie dotyczące wniosku ETA-IL – [Numer wniosku]. Podaj numer wniosku, numer paszportu, zarejestrowany adres e-mail, datę urodzenia i jasny opis problemu. E-mail potwierdzający jest wysyłany po otrzymaniu.
Centrum pomocy online i narzędzia samoobsługowe
Centrum pomocy online PIBA pod adresem israel-entry.piba.gov.il/get-help (strona opublikowana 1 czerwca 2026 r.) udostępnia formularz kontaktowy, sprawdzanie statusu i usługę ponownego wysyłania potwierdzenia dla zatwierdzonych wniosków.
| Kanał | Czas odpowiedzi | Język | Godziny | Najlepsze dla |
|---|---|---|---|---|
| E-mail ([email protected]) | 24-72 godziny | Tylko angielski | Akceptacja 24/7 | Problemy niepilne, przesyłanie dokumentów |
| Automatyczny telefon (+972-2-535-9740) | Natychmiast (automatyczny) | Angielski / Hebrajski | Niedz.-Czw., 8:00-16:00 IST | Sprawdzanie statusu, ogólne informacje |
| Centrala PIBA (*3450 / +972-74-7083450) | Godziny pracy | Hebrajski, Rosyjski | Niedz.-Czw., 8:00-16:00 IST | Złożone problemy (nie ETA-IL) |
| Centrum pomocy online | Samoobsługa | Angielski | 24/7 | Sprawdzanie statusu, ponowne wysyłanie potwierdzenia |
| Poczta (ul. Agripas 42) | 5-10 dni roboczych | Angielski / Hebrajski | Godziny pracy | Formalne skargi, odwołania |
| Ambasada Izraela w Londynie (+44 20 7957 9500) | 24-48 godzin | Angielski | Godziny pracy | Nagłe wypadki specyficzne dla Wielkiej Brytanii |
| Centralne wsparcie rządowe (1299) | Godziny pracy | Hebrajski | Niedz.-Czw. | Wsparcie techniczne dla usług online |
Ponowne wysłanie e-maila z potwierdzeniem ETA-IL
Odwiedź stronę israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation i wprowadź swoją datę urodzenia, aby ponownie otrzymać e-mail z potwierdzeniem. Działa to tylko dla zatwierdzonych wniosków i wysyła na oryginalny adres e-mail podany we wniosku.
Opcje czatu online: Asystent AI Nivi
Nivi to asystent AI w wersji beta na gov.il, odpowiadający na ogólne pytania dotyczące kwalifikowalności. Nie wprowadzaj danych osobowych; AI może popełniać błędy.
Adres pocztowy PIBA
42 Agripas St., Jerozolima 9430125, IzraelFaks: 02-6469442
Zapytania pocztowe wymagają numeru identyfikacyjnego. Faks jest preferowaną alternatywną metodą kontaktu dla korespondencji pocztowej.
Jak długo trwa oczekiwanie na odpowiedź?
Odpowiedzi e-mailowe przychodzą w ciągu 24 do 72 godzin roboczych. Automatyczna linia telefoniczna zapewnia natychmiastowe (automatyczne) sprawdzanie statusu. Centrala PIBA działa tylko w godzinach pracy (niedz.-czw., od 8:00 do 16:00 IST). Jeśli po 72 godzinach nie ma odpowiedzi, eskaluj:
E-mail [email protected]
Pierwsze zapytanie pisemne
Zadzwoń +972-2-535-9740
Automatyczne sprawdzanie statusu
Zadzwoń +972-74-7083450
Centrala PIBA, niedz.-czw. 8-16 IST
Zadzwoń +44 20 7957 9500
Ambasada Izraela w Londynie
Wsparcie eTA Izrael dla podróżnych z Wielkiej Brytanii
Podróżni z Wielkiej Brytanii mogą skontaktować się z Ambasadą Izraela w Londynie pod numerem +44 20 7957 9500, wysłać e-mail na adres [email protected] lub odwiedzić 15 Old Court Place, Londyn W8. Izrael to UTC+3, 2-3 godziny przed Wielką Brytanią; obowiązują opłaty za połączenia międzynarodowe przy dzwonieniu na numery izraelskie.
Czy obywatele brytyjscy potrzebują ETA-IL?
Tak. Obywatele brytyjscy wymagają ETA-IL (opłata 25 NIS (~7 USD), bezzwrotna) za pośrednictwem israel-entry.piba.gov.il, obowiązuje od 1 stycznia 2025 r. Ważność paszportu musi wynosić co najmniej 90 dni od daty wjazdu; formularz wygasa po 30 minutach bez możliwości zapisania i wznowienia. Zatwierdzenie nie gwarantuje automatycznie wjazdu; funkcjonariusze kontroli granicznej mogą odmówić wjazdu.
Unikanie oszustw i niezaufanych stron internetowych
Zaufaj tylko domenom *.gov.il. PIBA nie korzysta z portali stron trzecich do opcji kontaktu z obsługą eTA Izrael; potwierdzenie płatności od PIBA potwierdza legalne złożenie wniosku.
Zanim skontaktujesz się z obsługą – szybka lista kontrolna
Sprawdź status swojego wniosku online na stronie israel-entry.piba.gov.il/get-help i poczekaj pełne 72 godziny na przetworzenie. Opłata wynosi 25 NIS (bezzwrotna). Ważność paszportu musi wynosić co najmniej 90 dni od daty wjazdu. Formularz wygasa po 30 minutach bez możliwości zapisania i wznowienia. Przygotuj: numer wniosku, numer paszportu, zarejestrowany adres e-mail i datę urodzenia.
Często zadawane pytania dotyczące obsługi eTA Izrael
Jaki jest numer telefonu do obsługi eTA Izrael?
+972-2-535-9740 (tylko automatyczny IVR, bez operatora na żywo). Centrala PIBA: *3450 (IL) / +972-74-7083450 (za granicą), niedz.-czw. 8:00-16:00 IST.
Jaki adres e-mail mogę użyć do zapytań dotyczących eTA Izrael?
[email protected] – tylko angielski, akceptacja 24/7, odpowiedzi w ciągu 24 do 72 godzin roboczych. E-mail potwierdzający wysyłany po otrzymaniu.
Jak długo trwa odpowiedź obsługi eTA Izrael na e-maile?
24-72 godz. Brak odpowiedzi po 72 godz.: +972-2-535-9740 (automatyczny) -> +972-74-7083450 (niedz.-czw. 8-16 IST) -> +44 20 7957 9500 (Ambasada Izraela w Londynie).
Czy mogę rozmawiać z żywą osobą na infolinii eTA Izrael?
Nie. Numer +972-2-535-9740 to tylko automatyczny IVR. W celu kontaktu z człowiekiem wyślij e-mail na adres [email protected] lub skontaktuj się z Ambasadą Izraela w Londynie pod numerem +44 20 7957 9500.
Czy obywatele brytyjscy potrzebują eTA, aby podróżować do Izraela?
Tak. Obywatele brytyjscy wymagają ETA-IL (opłata 25 NIS (~7 USD), bezzwrotna) na stronie israel-entry.piba.gov.il, obowiązuje od 1 stycznia 2025 r. Funkcjonariusze kontroli granicznej mogą odmówić wjazdu pomimo zatwierdzenia.
Jak sprawdzić status mojego wniosku eTA Izrael online?
Odwiedź israel-entry.piba.gov.il/get-help, aby skorzystać z narzędzia do sprawdzania statusu, lub użyj israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation z datą urodzenia (tylko dla zatwierdzonych wniosków).
Gdzie znajduje się biuro PIBA do korespondencji pocztowej?
42 Agripas Street, Jerozolima 9430125, Izrael. Faks: 02-6469442 (preferowana alternatywa). Podaj swój numer identyfikacyjny. Odpowiedź: 5-10 dni roboczych. Odpowiednie dla formalnych skarg, odwołań lub korespondencji prawnej.
Jak ponownie wysłać e-mail z potwierdzeniem eTA Izrael?
Odwiedź israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation i wprowadź swoją datę urodzenia. Działa tylko dla zatwierdzonych wniosków; wysyła na oryginalny adres e-mail. Sprawdź folder spamu, jeśli nie otrzymano.
Co powinienem zawrzeć w e-mailu do obsługi eTA Izrael?
Temat: Zapytanie dotyczące wniosku ETA-IL – [Numer wniosku]. Podaj numer wniosku, numer paszportu, zarejestrowany adres e-mail, datę urodzenia i jasny opis problemu. Tylko angielski.
Jak skontaktować się z obsługą eTA Izrael z Wielkiej Brytanii?
Wyślij e-mail na adres [email protected] (tylko angielski, 24/7) lub zadzwoń pod numer +972-2-535-9740. Ambasada Izraela w Londynie: +44 20 7957 9500, [email protected], 15 Old Court Place, Londyn W8. Izrael (UTC+3) jest 2-3 godziny przed Wielką Brytanią; obowiązują opłaty za połączenia.
Źródła: Centrum pomocy PIBA ETA-IL (israel-entry.piba.gov.il/get-help, dostęp 9 września 2026); Ambasada Izraela w Londynie (gov.il/embassies/london, dostęp 9 września 2026). Zaktualizowano 9 września 2026: potwierdzono *3450 jako centralną linię kontaktową PIBA; zapytania dotyczące ETA-IL należy kierować na adres [email protected]. Opłaty i godziny mogą ulec zmianie – przed podróżą sprawdź stronę internetową PIBA.
