由我们的编辑团队撰写。最后验证日期：2026年9月9日，对照israel-entry.piba.gov.il。这是一个独立的旅行信息页面，并非由PIBA、以色列政府或以色列驻伦敦大使馆运营。
发送电子邮件至[email protected]，致电+972-2-535-9740（自动），或访问israel-entry.piba.gov.il/get-help。电子邮件回复将在24至72个工作小时内送达；电话系统没有人工接线员。英国旅客还可以通过+44 20 7957 9500联系以色列驻伦敦大使馆。
谁管理以色列eTA支持？
以色列人口与移民局（PIBA）通过专门的以色列eTA支持联系方式签发并支持电子旅行授权（ETA-IL）。自2025年1月1日起生效，包括英国在内的免签证国家的公民在前往以色列之前必须获得ETA-IL。申请费为25新谢克尔（约合7美元），提交后不予退还。
以色列eTA的电话和电子邮件支持
对于ETA-IL咨询，PIBA提供自动电话热线（+972-2-535-9740）和电子邮件支持（[email protected]），均提供英语服务。这些渠道涵盖状态查询、一般信息和书面通信。
自动电话支持与人工电话支持
+972-2-535-9740热线是自动呼叫系统（仅限IVR），没有人工座席。它处理状态查询和一般信息。对于复杂问题，PIBA中央联络中心在周日至周四，以色列标准时间（UTC+3）上午8:00至下午4:00运营，电话号码是*3450（以色列境内）或+972-74-7083450（境外），提供希伯来语和俄语服务。在线服务的技术问题可联系中央政府支持中心，电话号码是1299。
如何撰写有效的支持电子邮件
电子邮件[email protected]仅接受英语咨询，全天候24/7，回复时间在24至72个工作小时内。主题行请使用：ETA-IL申请查询 – [申请号]。请务必包含您的申请号、护照号、注册邮箱、出生日期和清晰的问题描述。收到邮件后会发送确认邮件。
在线帮助中心和自助服务工具
PIBA的在线帮助中心位于israel-entry.piba.gov.il/get-help（页面发布于2026年6月1日），提供联系表格、状态查询和已批准申请的重新发送确认服务。
| 渠道 | 响应时间 | 语言 | 工作时间 | 最适合 |
|---|---|---|---|---|
| 电子邮件 ([email protected]) | 24-72小时 | 仅限英语 | 24/7接受 | 非紧急问题，文件提交 |
| 自动电话 (+972-2-535-9740) | 即时（自动） | 英语/希伯来语 | 周日至周四，上午8点至下午4点（以色列标准时间） | 状态查询，一般信息 |
| PIBA中央 (*3450 / +972-74-7083450) | 工作时间 | 希伯来语，俄语 | 周日至周四，上午8点至下午4点（以色列标准时间） | 复杂问题（非ETA-IL） |
| 在线帮助中心 | 自助服务 | 英语 | 24/7 | 状态查询，重新发送确认 |
| 邮寄 (Agripas街42号) | 5-10个工作日 | 英语/希伯来语 | 工作时间 | 正式投诉，上诉 |
| 以色列驻伦敦大使馆 (+44 20 7957 9500) | 24-48小时 | 英语 | 工作时间 | 英国特定紧急情况 |
| 中央政府支持 (1299) | 工作时间 | 希伯来语 | 周日至周四 | 在线服务技术支持 |
重新发送您的ETA-IL批准邮件
访问israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation并输入您的出生日期，即可再次收到批准邮件。这仅适用于已批准的申请，并发送到原始提交的电子邮件地址。
在线聊天选项：Nivi AI助手
Nivi是gov.il上的一个测试版AI助手，回答一般资格问题。请勿输入个人数据；AI可能会出错。
PIBA的邮寄地址
42 Agripas St., Jerusalem 9430125, Israel传真: 02-6469442
邮寄查询需要提供身份证号码。传真函件是首选的替代联系方式。
多久能收到回复？
电子邮件回复将在24至72个工作小时内送达。自动电话热线提供即时（自动）状态查询。PIBA中央仅在工作时间（周日至周四，以色列标准时间上午8:00至下午4:00）运营。如果72小时后仍未收到回复，请升级处理：
发送电子邮件至[email protected]
首次书面查询
致电+972-2-535-9740
自动状态查询
致电+972-74-7083450
PIBA中央，周日至周四上午8点至下午4点（以色列标准时间）
致电+44 20 7957 9500
以色列驻伦敦大使馆
英国旅客的以色列eTA支持
英国旅客可以联系以色列驻伦敦大使馆，电话号码是+44 20 7957 9500，电子邮件是[email protected]，或访问15 Old Court Place, London W8。以色列比英国早2-3小时（UTC+3）；拨打以色列号码需支付国际长途费用。
英国公民需要ETA-IL吗？
是的。英国公民需要ETA-IL（费用25新谢克尔（约合7美元），不予退还），通过israel-entry.piba.gov.il申请，自2025年1月1日起生效。护照有效期必须自入境之日起至少90天；表格在30分钟内无保存和恢复功能后会超时。批准不自动授予入境权；边境管制官员可能会拒绝入境。
避免诈骗和不受信任的网站
只信任*.gov.il域名。PIBA不使用第三方门户进行以色列eTA支持联系选项；PIBA的付款收据确认合法提交。
联系支持前——快速核对清单
在israel-entry.piba.gov.il/get-help在线查询您的申请状态，并等待完整的72小时处理窗口。费用为25新谢克尔（不予退还）。护照有效期必须自入境之日起至少90天。表格在30分钟内无保存和恢复功能后会超时。准备好：申请号、护照号、注册邮箱和出生日期。
关于以色列eTA支持的常见问题
以色列eTA支持电话号码是多少？
+972-2-535-9740（仅限自动IVR，无人接听）。PIBA中央：*3450（以色列境内）/ +972-74-7083450（境外），周日至周四上午8:00至下午4:00（以色列标准时间）。
我可以使用哪个电子邮件地址进行以色列eTA咨询？
[email protected] – 仅限英语，24/7接受，回复时间在24至72个工作小时内。收到后会发送确认邮件。
以色列eTA支持需要多长时间回复电子邮件？
24-72小时。如果72小时后仍未收到回复：致电+972-2-535-9740（自动）-> +972-74-7083450（周日至周四上午8点至下午4点以色列标准时间）-> +44 20 7957 9500（以色列驻伦敦大使馆）。
我可以通过以色列eTA支持电话与真人通话吗？
不能。+972-2-535-9740号码仅为自动IVR。如需人工互动，请发送电子邮件至[email protected]或联系以色列驻伦敦大使馆，电话号码是+44 20 7957 9500。
英国公民前往以色列需要eTA吗？
是的。英国公民需要ETA-IL（费用25新谢克尔（约合7美元），不予退还），通过israel-entry.piba.gov.il申请，自2025年1月1日起生效。尽管获得批准，边境管制官员仍可能拒绝入境。
如何在线查询我的以色列eTA申请状态？
访问israel-entry.piba.gov.il/get-help使用状态查询工具，或使用israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation并输入您的出生日期（仅限已批准的申请）。
PIBA办公室的邮寄地址在哪里？
42 Agripas Street, Jerusalem 9430125, Israel。传真：02-6469442（首选替代方式）。请附上您的身份证号码。回复时间：5-10个工作日。适用于正式投诉、上诉或法律函件。
如何重新发送我的以色列eTA批准邮件？
访问israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation并输入您的出生日期。仅适用于已批准的申请；发送到原始提交的电子邮件。如果未收到，请检查垃圾邮件文件夹。
我的以色列eTA支持邮件中应包含哪些内容？
主题：ETA-IL申请查询 – [申请号]。请包含申请号、护照号、注册邮箱、出生日期和清晰的问题描述。仅限英语。
如何从英国联系以色列eTA支持？
发送电子邮件至[email protected]（仅限英语，24/7）或致电+972-2-535-9740。以色列驻伦敦大使馆：+44 20 7957 9500，[email protected]，15 Old Court Place, London W8。以色列（UTC+3）比英国早2-3小时；拨打电话需支付国际长途费用。
来源：PIBA ETA-IL帮助中心 (israel-entry.piba.gov.il/get-help, 2026年9月9日访问)；以色列驻伦敦大使馆 (gov.il/embassies/london, 2026年9月9日访问)。2026年9月9日更新：确认*3450为PIBA中央联系电话；ETA-IL特定查询应发送至[email protected]。费用和时间可能会有变动——旅行前请查阅PIBA网站。
