كتبه فريق التحرير لدينا. تم التحقق منه آخر مرة: 9 سبتمبر 2026 مقابل israel-entry.piba.gov.il. هذه صفحة معلومات سفر مستقلة، لا تديرها PIBA، أو الحكومة الإسرائيلية، أو سفارة إسرائيل في لندن.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]، أو اتصل بالرقم +972-2-535-9740 (آلي)، أو قم بزيارة israel-entry.piba.gov.il/get-help. تصل ردود البريد الإلكتروني في غضون 24 إلى 72 ساعة عمل؛ لا يحتوي نظام الهاتف على مشغلين مباشرين. يمكن للمسافرين من المملكة المتحدة أيضًا الاتصال بسفارة إسرائيل في لندن على الرقم +44 20 7957 9500.
من يدير دعم eTA إسرائيل؟
تصدر سلطة السكان والهجرة الإسرائيلية (PIBA) وتدعم تصريح السفر الإلكتروني (ETA-IL) من خلال خيارات الاتصال المخصصة لدعم eTA إسرائيل. اعتبارًا من 1 يناير 2025، يجب على مواطني الدول المعفاة من التأشيرة، بما في ذلك المملكة المتحدة، الحصول على ETA-IL قبل السفر إلى إسرائيل. رسوم الطلب هي 25 شيكل (حوالي 7 دولارات أمريكية)، غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديمها.
دعم الهاتف والبريد الإلكتروني لـ eTA إسرائيل
للاستفسارات المتعلقة بـ ETA-IL، توفر PIBA خطًا هاتفيًا آليًا (+972-2-535-9740) ودعمًا عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) باللغة الإنجليزية. تغطي القنوات التحقق من الحالة، والمعلومات العامة، والمراسلات المكتوبة.
الدعم الهاتفي الآلي مقابل الدعم المباشر
الخط +972-2-535-9740 هو نظام اتصال آلي (IVR فقط) بدون وكلاء مباشرين. يتعامل مع التحقق من الحالة والمعلومات العامة. للمشكلات المعقدة، يعمل مركز الاتصال المركزي لـ PIBA على الرقم *3450 (إسرائيل) أو +972-74-7083450 (خارج البلاد)، من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت إسرائيل (UTC+3)، باللغتين العبرية والروسية. يمكن توجيه المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات عبر الإنترنت إلى مركز دعم الحكومة المركزي على الرقم 1299.
كيفية كتابة بريد إلكتروني فعال للدعم
يقبل البريد الإلكتروني [email protected] الاستفسارات باللغة الإنجليزية فقط، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع الردود في غضون 24 إلى 72 ساعة عمل. استخدم سطر الموضوع: استفسار عن طلب ETA-IL – [رقم الطلب]. قم بتضمين رقم طلبك، ورقم جواز سفرك، والبريد الإلكتروني المسجل، وتاريخ الميلاد، ووصف واضح للمشكلة. يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد عند الاستلام.
مركز المساعدة عبر الإنترنت وأدوات الخدمة الذاتية
يوفر مركز المساعدة عبر الإنترنت التابع لـ PIBA على israel-entry.piba.gov.il/get-help (صفحة نُشرت في 1 يونيو 2026) نموذج اتصال، والتحقق من الحالة، وخدمة إعادة إرسال التأكيد للطلبات المعتمدة.
| القناة | وقت الاستجابة | اللغة | الساعات | الأفضل لـ |
|---|---|---|---|---|
| البريد الإلكتروني ([email protected]) | 24-72 ساعة | الإنجليزية فقط | قبول 24/7 | المشكلات غير العاجلة، تقديم المستندات |
| الهاتف الآلي (+972-2-535-9740) | فوري (آلي) | الإنجليزية / العبرية | الأحد-الخميس، 8 صباحًا-4 مساءً بتوقيت إسرائيل | التحقق من الحالة، معلومات عامة |
| مركز PIBA (*3450 / +972-74-7083450) | ساعات العمل | العبرية، الروسية | الأحد-الخميس، 8 صباحًا-4 مساءً بتوقيت إسرائيل | المشكلات المعقدة (غير ETA-IL) |
| مركز المساعدة عبر الإنترنت | الخدمة الذاتية | الإنجليزية | 24/7 | التحقق من الحالة، إعادة إرسال التأكيد |
| البريد (42 شارع أغريباس) | 5-10 أيام عمل | الإنجليزية / العبرية | ساعات العمل | الشكاوى الرسمية، الاستئنافات |
| سفارة إسرائيل في لندن (+44 20 7957 9500) | 24-48 ساعة | الإنجليزية | ساعات العمل | حالات الطوارئ الخاصة بالمملكة المتحدة |
| دعم الحكومة المركزي (1299) | ساعات العمل | العبرية | الأحد-الخميس | الدعم الفني للخدمات عبر الإنترنت |
إعادة إرسال بريد الموافقة على ETA-IL الخاص بك
قم بزيارة israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation وأدخل تاريخ ميلادك لتلقي بريد الموافقة مرة أخرى. يعمل هذا فقط للطلبات المعتمدة ويرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الأصلي للتقديم.
خيارات الدردشة عبر الإنترنت: مساعد Nivi AI
Nivi هو مساعد ذكاء اصطناعي تجريبي على gov.il يجيب على أسئلة الأهلية العامة. لا تدخل بيانات شخصية؛ قد يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاء.
العنوان البريدي لـ PIBA
42 شارع أغريباس، القدس 9430125، إسرائيلفاكس: 02-6469442
تتطلب الاستفسارات البريدية رقم هوية. الفاكس هو طريقة الاتصال البديلة المفضلة للمراسلات البريدية.
كم من الوقت حتى تحصل على رد؟
تصل ردود البريد الإلكتروني في غضون 24 إلى 72 ساعة عمل. يوفر الخط الهاتفي الآلي (آلي) التحقق الفوري من الحالة. يعمل مركز PIBA خلال ساعات العمل فقط (الأحد-الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت إسرائيل). إذا لم يتم الرد بعد 72 ساعة، قم بالتصعيد:
البريد الإلكتروني [email protected]
استفسار مكتوب من الخط الأول
اتصل بالرقم +972-2-535-9740
التحقق الآلي من الحالة
اتصل بالرقم +972-74-7083450
مركز PIBA، الأحد-الخميس 8-16 بتوقيت إسرائيل
اتصل بالرقم +44 20 7957 9500
سفارة إسرائيل في لندن
دعم eTA إسرائيل للمسافرين المقيمين في المملكة المتحدة
يمكن للمسافرين من المملكة المتحدة الاتصال بسفارة إسرائيل في لندن على الرقم +44 20 7957 9500، أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، أو زيارة 15 Old Court Place, London W8. إسرائيل هي UTC+3، متقدمة بساعتين إلى ثلاث ساعات عن المملكة المتحدة؛ تنطبق رسوم المكالمات الدولية عند الاتصال بالأرقام الإسرائيلية.
هل يحتاج المواطنون البريطانيون إلى ETA-IL؟
نعم. يتطلب المواطنون البريطانيون ETA-IL (رسوم 25 شيكل (~7 دولارات أمريكية)، غير قابلة للاسترداد) عبر israel-entry.piba.gov.il، اعتبارًا من 1 يناير 2025. يجب أن تكون صلاحية جواز السفر 90 يومًا على الأقل من تاريخ الدخول؛ تنتهي صلاحية النموذج بعد 30 دقيقة بدون حفظ واستئناف. الموافقة لا تمنح الدخول تلقائيًا؛ قد يرفض ضباط مراقبة الحدود الدخول.
تجنب عمليات الاحتيال والمواقع غير الموثوقة
ثق فقط بنطاقات *.gov.il. لا تستخدم PIBA بوابات طرف ثالث لخيارات الاتصال بدعم eTA إسرائيل؛ يؤكد إيصال الدفع من PIBA تقديمًا شرعيًا.
قبل الاتصال بالدعم – قائمة التحقق السريعة
تحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت على israel-entry.piba.gov.il/get-help وانتظر فترة المعالجة الكاملة البالغة 72 ساعة. الرسوم هي 25 شيكل (غير قابلة للاسترداد). يجب أن تكون صلاحية جواز السفر 90 يومًا على الأقل من تاريخ الدخول. تنتهي صلاحية النموذج بعد 30 دقيقة بدون حفظ واستئناف. جهز: رقم الطلب، رقم جواز السفر، البريد الإلكتروني المسجل، وتاريخ الميلاد.
الأسئلة المتكررة حول دعم eTA إسرائيل
ما هو رقم هاتف دعم eTA إسرائيل؟
+972-2-535-9740 (IVR آلي فقط، لا يوجد وكيل مباشر). مركز PIBA: *3450 (إسرائيل) / +972-74-7083450 (خارج البلاد)، الأحد-الخميس 8:00-16:00 بتوقيت إسرائيل.
ما هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكنني استخدامه للاستفسارات المتعلقة بـ eTA إسرائيل؟
[email protected] – الإنجليزية فقط، قبول 24/7، الردود في غضون 24 إلى 72 ساعة عمل. يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد عند الاستلام.
كم يستغرق دعم eTA إسرائيل للرد على رسائل البريد الإلكتروني؟
24-72 ساعة. إذا لم يتم الرد بعد 72 ساعة: +972-2-535-9740 (آلي) -> +972-74-7083450 (الأحد-الخميس 8-16 بتوقيت إسرائيل) -> +44 20 7957 9500 (سفارة إسرائيل في لندن).
هل يمكنني التحدث إلى شخص مباشر على خط هاتف دعم eTA إسرائيل؟
لا. الرقم +972-2-535-9740 هو IVR آلي فقط. للتفاعل البشري، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو اتصل بسفارة إسرائيل في لندن على الرقم +44 20 7957 9500.
هل يحتاج المواطنون البريطانيون إلى eTA للسفر إلى إسرائيل؟
نعم. يتطلب المواطنون البريطانيون ETA-IL (رسوم 25 شيكل (~7 دولارات أمريكية)، غير قابلة للاسترداد) على israel-entry.piba.gov.il، اعتبارًا من 1 يناير 2025. قد يرفض ضباط مراقبة الحدود الدخول على الرغم من الموافقة.
كيف أتحقق من حالة طلب eTA إسرائيل الخاص بي عبر الإنترنت؟
قم بزيارة israel-entry.piba.gov.il/get-help لأداة التحقق من الحالة، أو استخدم israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation مع تاريخ ميلادك (للطلبات المعتمدة فقط).
أين يقع مكتب PIBA للمراسلات البريدية؟
42 شارع أغريباس، القدس 9430125، إسرائيل. فاكس: 02-6469442 (بديل مفضل). قم بتضمين رقم هويتك. الرد: 5-10 أيام عمل. يناسب الشكاوى الرسمية، الاستئنافات، أو المراسلات القانونية.
كيف أعيد إرسال بريد الموافقة على eTA إسرائيل الخاص بي؟
قم بزيارة israel-entry.piba.gov.il/resend-confirmation وأدخل تاريخ ميلادك. يعمل فقط للطلبات المعتمدة؛ يرسل إلى البريد الإلكتروني الأصلي للتقديم. تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم يتم الاستلام.
ماذا يجب أن أدرج في بريد دعم eTA إسرائيل الخاص بي؟
الموضوع: استفسار عن طلب ETA-IL – [رقم الطلب]. قم بتضمين رقم الطلب، رقم جواز السفر، البريد الإلكتروني المسجل، تاريخ الميلاد، ووصف واضح للمشكلة. الإنجليزية فقط.
كيف أتصل بدعم eTA إسرائيل من المملكة المتحدة؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] (الإنجليزية فقط، 24/7) أو اتصل بالرقم +972-2-535-9740. سفارة إسرائيل في لندن: +44 20 7957 9500، [email protected]، 15 Old Court Place, London W8. إسرائيل (UTC+3) متقدمة بساعتين إلى ثلاث ساعات عن المملكة المتحدة؛ تنطبق رسوم المكالمات.
المصادر: مركز مساعدة PIBA ETA-IL (israel-entry.piba.gov.il/get-help، تم الوصول إليه في 9 سبتمبر 2026)؛ سفارة إسرائيل في لندن (gov.il/embassies/london، تم الوصول إليه في 9 سبتمبر 2026). تم التحديث في 9 سبتمبر 2026: تم تأكيد *3450 كخط اتصال مركزي لـ PIBA؛ يجب أن تذهب الاستفسارات الخاصة بـ ETA-IL إلى [email protected]. قد تتغير الرسوم والساعات – تحقق من موقع PIBA قبل السفر.
